¿Que es un CRM?
En una época donde todos estamos hiper conectados es necesario utilizar la tecnología a favor de nuestra empresa.
CRM = Customer Relationship Management
Es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
.Permiten a las empresas rastrear cualquier con el cliente o futuro cliente, dado que las ventas mueven a las empresas es de indispensable que utilices un CRM sin importar el tamaño de la empresa.
Los nuevos sistemas CRM están basados en la nube, que tiene como ventaja:
- Menor tiempo de implementación.
- Reducción de la inversión en tecnología.
- La información esta resguardada en el centro de datos.
- Si cambias de equipo de computo, solo con iniciar sesion en el nuevo equipo esta tu información disponible.
Y las ventajas de usarlo para administrar la relación con tus clientes son:
- Seguimiento en tiempo real de las interacciones con el cliente.
- Sincronización con calendarios
- Programación y envíos de Emails.
- Optimiza el proceso de ventas.
- Facilita la toma de decisiones.
- Incrementa la fidelidad de los clientes.
Tu éxito depende de poder deleitar a tus clientes.
https://kruzetalent.com/blog/necesita-mi-empresa-un-crm/